有效沟通技巧在消毒供应中心的优质护理应用分析

摘要

目的：分析有效沟通技巧在消毒供应中心的优质护理应用效果。方法：筛选2020年3月～2022年4月不良事件记录和满意度调查材料作为参照组，共100例；选取2022年5月～2024年6月不良事件记录和满意度调查材料作为观察组，共100例。参照组行传统沟通模式，观察组采取有效沟通技巧。结果：观察组器械清洗质量合格、器械灭菌合格、器械包装合格率高于参照组（P＜0.05）；观察组满意度高于参照组，不良事件率低于参照组（P＜0.05）。结论：有效沟通技巧能够使人员之间的信息传输更加准确，保证器械质量，有效减少不良事件的发生，提高满意度。