数字化技术在电力营销服务创新中的应用

摘要

随着数字化技术不断发展，电力行业营销服务正逐步发生转变。智能电表、大数据、人工智能以及移动平台等技术在企业里得到运用，达成业务流程部分自动化以及客户服务线上化的效果。借助数字化手段，企业可更好地掌握用户用电数据，给予个性化服务并优化管理，提升了服务效率与客户体验。不过当下依旧存在技术体系不够完善、数据质量不稳定以及安全风险等问题，需进一步加以改进与完善。文章围绕数字化技术在电力营销服务中的应用展开分析，为企业提高服务水平提供参考。